1. Allgemeine Regeln
1.1 Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, bevor Sie unsere Website BigClash.com (im Folgenden „Website“) nutzen. Durch die Nutzung der Website erklären Sie sich rechtlich an die folgenden Bedingungen gebunden:
- Die auf dieser Seite aufgeführten AGB;
- Datenschutzerklärung;
- Cookie-Richtlinie;
- Spezifische Bedingungen für Werbeaktionen und Boni;
- Spielregeln der einzelnen Spiele.
1.2 Im Falle von Unstimmigkeiten haben die Bedingungen von Werbeaktionen und Boni Vorrang vor den allgemeinen AGB. 1.3 Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie kein Konto eröffnen und die Dienste nicht nutzen. 1.4 Die englische Version dieser Bedingungen ist die rechtlich bindende. Übersetzungen dienen nur der Information.
2. Gesetzliche Anforderungen
2.1 Sie dürfen die Dienste nur nutzen, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind. 2.2 Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Glücksspielgesetze Ihres Landes zu kennen. Durch die Nutzung der Website garantieren Sie, dass Online-Glücksspiel in Ihrer Gerichtsbarkeit legal ist. 2.3 Einwohnern von ausgeschlossenen Gerichtsbarkeiten (u. a. USA, Großbritannien, Frankreich, Niederlande, Ukraine, Russland) ist die Kontoeröffnung untersagt.
3. Ihr Konto
3.1 Um die Website vollständig nutzen zu können, müssen Sie ein persönliches Konto registrieren. 3.2 Pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder Telefonnummer ist nur ein Konto erlaubt. Doppelte Konten werden geschlossen und Gewinne für ungültig erklärt. 3.3 Sie sind für die Geheimhaltung Ihrer Login-Daten verantwortlich. Alle Aktivitäten über Ihr Konto gelten als von Ihnen autorisiert. 3.4 Der Verkauf oder die Übertragung von Konten an andere Personen ist streng verboten.
4. Verifizierung (KYC)
4.1 Sie müssen bei der Registrierung wahrheitsgemäße Angaben machen. 4.2 Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Identität, Ihr Alter und Ihre Adresse jederzeit zu überprüfen (KYC-Verfahren). Wir können Dokumente wie Ausweis, Adressnachweis oder Zahlungsbelege anfordern. 4.3 Wenn Sie angeforderte Dokumente nicht innerhalb von 30 Tagen vorlegen, kann Ihr Konto gesperrt oder geschlossen werden.
5. Ein- und Auszahlungen
5.1 Finanztransaktionen werden von der Gesellschaft oder Drittanbietern abgewickelt. 5.2Rückerstattungen: Grundsätzlich werden keine Rückerstattungen gewährt. Ausnahmen sind innerhalb von 24 Stunden möglich, sofern das Guthaben noch nicht zum Spielen verwendet wurde. 5.3Umsatzbedingungen vor Auszahlung: Einzahlungen müssen mindestens 1x (einmal) umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist. Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, Gewinne zu stornieren und eine Gebühr von 10 % (min. 0,50 EUR) zu erheben. 5.4Auszahlungslimits: Abhängig vom VIP-Level (z. B. Level 1: 500 EUR/Tag, 7.000 EUR/Monat). 5.5 Auszahlungsanträge werden von der Finanzabteilung innerhalb von 3 Werktagen (Mo-Fr, 6:00 bis 17:00 Uhr GMT) bearbeitet.
6. Boni und Werbeaktionen
6.1 Alle Boni sind auf einen pro Person/Haushalt beschränkt. 6.2Umsatzbedingungen: Sofern nicht anders angegeben, müssen Casino-Boni 35x (Einzahlung + Bonus) oder 40x (nur Bonus) umgesetzt werden. Gewinne aus Freispielen unterliegen meist einer 40-fachen Umsatzbedingung. 6.3Maximaler Einsatz: Der maximale Einsatz mit Bonusgeld beträgt 5 EUR. 6.4 Spiele tragen unterschiedlich zum Umsatz bei (Slots: 100 %, Live-Spiele: 10 %, Tischspiele: 10 %). Eine Liste ausgeschlossener Spiele finden Sie in den Bonusbedingungen.
7. Sportwetten-Regeln
7.1 Der Mindesteinsatz beträgt 1 EUR. 7.2 Wetten werden auf Basis des offiziellen Ergebnisses am Ende des Ereignisses abgerechnet. 7.3Cash Out: Die Option zur vorzeitigen Auszahlung ist für bestimmte Märkte verfügbar, wird aber nicht garantiert. 7.4 Wird ein Ereignis abgebrochen oder um mehr als 12-36 Stunden verschoben, werden Wetten in der Regel storniert und Einsätze erstattet.
8. Verantwortungsvolles Spielen
8.1 Wir bieten Tools für den Selbstausschluss. Kontaktieren Sie [email protected], um Ihr Konto zu schließen. 8.2 Glücksspiel sollte als Unterhaltung und nicht als Einnahmequelle betrachtet werden.
9. Beschwerden
9.1 Bei Streitigkeiten wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter [email protected]. 9.2 Wenn das Problem nicht gelöst wird, können Sie sich an [email protected] wenden. Wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb von 10 Tagen.